OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu Beauty Concept Shop

I. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu Beauty Concept Shop.

1.2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:

Sister's Project s.r.o.
IČO: 09773991
Sídlo: Kurzova 2222/16, 155 00 Praha 5
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 342336.

Dále jen „Prodávající“.

1.3. Kontaktní údaje:

Beauty Concept Shop
Rámová 739/1
110 00 Praha 1
Česká republika

E-mail: eshop@sistersproject.cz
Telefon: +420 775 885 421
Web: https://beautyconceptshop.cz

1.4. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu.

1.5. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

1.6. Ustanovení těchto Obchodních podmínek vztahující se výslovně na spotřebitele se nepoužijí na nákupy uskutečněné v rámci podnikatelské činnosti, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

1.7. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Odchylná ujednání sjednaná individuálně mezi Prodávajícím a Kupujícím mají přednost před těmito Obchodními podmínkami, pokud jsou v souladu s právními předpisy.

1.8. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Prezentace zboží v internetovém obchodě obsahuje základní informace o produktech, jejich vlastnostech, cenách a dostupnosti.

2.2. Kupující vytváří objednávku výběrem zboží, jeho vložením do nákupního košíku a vyplněním údajů nezbytných k jejímu vyřízení.

2.3. Před závazným odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje, vybrané produkty, způsob dopravy a platby.

2.4. Objednávka je závazně odeslána prostřednictvím příslušného tlačítka v objednávkovém procesu, které jednoznačně vyjadřuje povinnost platby.

2.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky Prodávajícím na e-mailovou adresu Kupujícího.

2.6. Kupující je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje potřebné k vyřízení objednávky.

2.7. Prodávající je oprávněn kontaktovat Kupujícího za účelem ověření údajů, upřesnění objednávky nebo řešení případné nedostupnosti zboží.

2.8. V případě zjevné technické chyby v ceně nebo v popisu produktu bude Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informovat a navrhne odpovídající řešení. Právní následky takové chyby se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

2.9. Uzavřená kupní smlouva je Prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupující obdrží potvrzení objednávky a příslušné informace elektronicky.

III. Ceny a platební podmínky

3.1. Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují DPH v zákonné výši, pokud se na dané zboží vztahuje.

3.2. Cena dopravy a případné další poplatky jsou Kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

3.3. Kupující může využít platební metody aktuálně dostupné v objednávkovém procesu, zejména:

• Platbu platební kartou.

• Online platbu prostřednictvím platební brány.

• Bankovní převod.

• PayPal, pokud je dostupný.

3.4. Online platby mohou být zajišťovány prostřednictvím platební brány Comgate nebo jiných platebních poskytovatelů uvedených v objednávkovém procesu.

3.5. V případě bankovního převodu je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.

3.6. V případě neuhrazení objednávky ve stanovené lhůtě může Prodávající po splnění zákonných podmínek od smlouvy odstoupit.

Slevy a propagační akce

3.7. Slevové kódy, dárkové poukazy a propagační nabídky se řídí podmínkami konkrétní akce.

3.8. Pokud není uvedeno jinak, slevové kódy nelze vzájemně kombinovat.

3.9. Prodávající může stanovit časovou platnost slevových kódů, minimální hodnotu objednávky nebo omezení na vybrané produkty, pokud jsou tyto podmínky zákazníkovi předem sděleny.

3.10. Informace o slevách z cen zboží jsou uváděny v souladu s platnými právními předpisy, včetně pravidel pro informování o nejnižší ceně za příslušné předchozí období.

IV. Doprava a dodací podmínky

4.1. Prodávající doručuje objednávky prostřednictvím dostupných přepravních služeb, zejména Zásilkovna / Packeta a DPD.

4.2. Kupující může zvolit doručení na adresu, do dostupného výdejního místa nebo boxu, případně osobní odběr, pokud je daná možnost nabízena v objednávkovém procesu.

4.3. Aktuální ceny dopravy jsou uvedeny před závazným odesláním objednávky.

4.4. Zboží skladem je zpravidla expedováno do 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky, není-li uvedeno jinak.

4.5. Není-li mezi stranami sjednána jiná dodací lhůta, dodá Prodávající zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.6. Produkty označené jako „Na objednávku“ nebo „Pre-order“ mohou mít delší dodací lhůtu, o které je Kupující informován před uzavřením smlouvy nebo která je následně individuálně sjednána.

4.7. V případě nepředvídaného zpoždění bude Prodávající Kupujícího informovat a postupovat v souladu s platnými právními předpisy.

Osobní odběr

4.8. Osobní odběr je možný v prodejně Beauty Concept Shop, Rámová 739/1, 110 00 Praha 1, pokud byl zvolen jako způsob doručení.

4.9. Kupující bude informován, jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí.

4.10. Osobní odběr je bez poplatku, pokud není před dokončením objednávky uvedeno jinak.

Nevyzvednuté zásilky

4.11. Kupující je povinen poskytnout potřebnou součinnost k řádnému doručení a převzetí zboží, pokud od kupní smlouvy platně neodstoupil nebo neexistuje jiný zákonný důvod k nepřevzetí.

4.12. Samotné nevyzvednutí zásilky není automaticky považováno za odstoupení od kupní smlouvy.

4.13. V případě nevyzvednutí zásilky může Prodávajícímu za splnění zákonných podmínek vzniknout nárok na náhradu skutečně vzniklých, prokazatelných a právně odůvodněných nákladů souvisejících s neúspěšným doručením a vrácením zásilky.

4.14. Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy tím není dotčeno. Za řádné uplatnění tohoto práva nelze účtovat smluvní sankci.

Podrobné informace jsou uvedeny na stránce Doprava a doručení.

V. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Odstoupení do 14 dnů

5.1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek.

5.2. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, řídí se počátek lhůty příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

5.3. Spotřebitel může odstoupení oznámit e-mailem na eshop@sistersproject.cz nebo jiným jednoznačným prohlášením. Může rovněž využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

5.4. Pro zachování lhůty postačuje odeslání oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

5.5. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Adresa pro vrácení:

Sister's Project s.r.o.
Beauty Concept Shop
Rámová 739/1
110 00 Praha 1

5.6. Přímé náklady na vrácení zboží nese Kupující, pokud byl o této povinnosti řádně informován.

5.7. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

5.8. Prodávající může vrácení platby pozdržet do okamžiku, kdy obdrží vrácené zboží nebo Kupující prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

5.9. Peněžní prostředky budou vráceny stejným platebním prostředkem, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak a Kupujícímu tím nevzniknou další náklady.

Výjimky z práva na odstoupení

5.10. V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy v zákonem stanovených případech, zejména u:

• Zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

• Zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby.

• Zboží dodaného v zapečetěném hygienickém obalu, který spotřebitel porušil, pokud zboží z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné vrátit.

5.11. Samotné otevření běžného vnějšího obalu automaticky nevylučuje právo na odstoupení od smlouvy.

5.12. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nezbytného seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, pokud byl o této odpovědnosti řádně poučen.

Dobrovolné vrácení do 30 dnů

5.13. Prodávající nabízí nad rámec zákonných povinností možnost vrácení vybraného zboží až do 30 dnů od převzetí formou nákupního kreditu (voucheru).

5.14. V období od 15. do 30. dne se tato možnost vztahuje pouze na produkty nepoužité, neotevřené, nepoškozené, v původním prodejním obalu a s kompletním příslušenstvím.

5.15. Dobrovolné vrácení do 30 dnů se nevztahuje na:

• Použité, otevřené nebo poškozené produkty.

• Produkty s porušenými hygienickými nebo bezpečnostními uzávěry.

• Zboží individuálně zajišťované na objednávku nebo formou předobjednávky.

• Zboží vyrobené či upravené podle individuálních požadavků zákazníka.

5.16. Nákupní kredit je vystaven po převzetí a kontrole zboží splňujícího stanovené podmínky.

5.17. Tato dobrovolná služba nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Zboží na objednávku a Pre-order

5.18. Produkty označené jako „Na objednávku“ nebo „Pre-order“ mohou být individuálně zajišťovány u dodavatele na základě objednávky Kupujícího.

5.19. Samotná individuální objednávka standardního produktu u dodavatele nevylučuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

5.20. Zákonná výjimka z práva na odstoupení může být uplatněna v případě zboží skutečně vyrobeného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

5.21. Na standardní produkty označené jako „Na objednávku“ nebo „Pre-order“ se nevztahuje dobrovolné vrácení do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.

5.22. Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.

Podrobné informace naleznete na stránce Reklamace a vrácení zboží.

VI. Reklamace a práva z vadného plnění

6.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednaným vlastnostem a nemá vady.

6.2. Spotřebitel může v souladu s občanským zákoníkem vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

6.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje nebo je prokázán opak.

Uplatnění reklamace

6.4. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu eshop@sistersproject.cz, písemně nebo osobně v příslušné provozovně Prodávajícího.

6.5. Pro usnadnění vyřízení doporučujeme uvést:

• Číslo objednávky nebo jiný doklad o zakoupení.

• Název produktu.

• Popis vady.

• Požadovaný způsob vyřízení.

• Fotografie nebo číslo výrobní šarže, pokud jsou k dispozici.

6.6. Originální obal ani fotografie nejsou obecnou zákonnou podmínkou pro uplatnění reklamace.

6.7. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace v zákonem požadovaném rozsahu.

Posouzení reklamace

6.8. Reklamace jsou posuzovány individuálně podle povahy produktu a popsané vady.

6.9. U kosmetických produktů může být potřebné odborné posouzení vlastností výrobku, výrobní šarže, způsobu skladování nebo používání.

6.10. Prodávající může za účelem odborného posouzení spolupracovat s distributorem, výrobcem nebo specializovaným pracovištěm.

6.11. Odpovědnost za vyřízení reklamace vůči spotřebiteli nese Prodávající.

6.12. Odlišnosti ve vůni, barvě, textuře nebo konzistenci kosmetického produktu nemusí samy o sobě představovat vadu, pokud odpovídají povaze produktu a sjednaným vlastnostem.

6.13. Individuální preference nebo subjektivní nespokojenost s produktem automaticky neznamenají vadu. Podezření na skutečnou vadu však bude řádně posouzeno.

Lhůta vyřízení

6.14. Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

6.15. Spotřebitel je povinen poskytnout přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení reklamace.

6.16. O vyřízení reklamace bude spotřebitel informován a obdrží písemné potvrzení o jejím výsledku, případně odůvodnění zamítnutí.

Práva při oprávněné reklamaci

6.17. Spotřebitel může v souladu se zákonem požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, pokud jsou pro zvolený způsob splněny zákonné podmínky.

6.18. Za podmínek stanovených občanským zákoníkem má spotřebitel právo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

6.19. Účelně vynaložené náklady spojené s oprávněnou reklamací budou hrazeny v souladu s právními předpisy.

6.20. Reklamační podmínky nijak neomezují zákonná práva spotřebitele.

VII. Dárkové poukazy a nákupní kredity

7.1. Prodávající může nabízet dárkové poukazy a nákupní kredity určené k nákupu zboží prostřednictvím Beauty Concept Shop.

7.2. Podmínky použití dárkového poukazu, jeho hodnota a případná doba platnosti jsou uvedeny při jeho zakoupení nebo vystavení.

7.3. Nákupní kredit vystavený v rámci dobrovolného vrácení zboží lze využít na další nákup v souladu s podmínkami jeho vystavení.

7.4. Nákupní kredit neslouží jako povinná náhrada peněžního plnění, na které má spotřebitel zákonný nárok.

7.5. Práva spotřebitele při zakoupení dárkového poukazu na dálku se řídí příslušnými právními předpisy.

VIII. Ochrana osobních údajů

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy.

8.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

• Přijetí a vyřízení objednávek.

• Realizace plateb a doručení zboží.

• Plnění zákonných povinností.

• Vyřizování reklamací a zákaznických požadavků.

• Oprávněné komunikace se zákazníky.

• Marketingových aktivit, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky.

8.3. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům platebních, dopravních, technických nebo dalších služeb souvisejících s provozem e-shopu, a to na odpovídajícím právním základě.

8.4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchovávání, příjemcích a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

9.1. V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

9.2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů z kupních smluv je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Web: https://www.coi.cz
ADR: https://adr.coi.cz

9.3. Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu v souladu s podmínkami stanovenými zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.4. Mimosoudním řešením sporu není dotčeno právo Kupujícího obrátit se na příslušný soud.

X. Závěrečná ustanovení

10.1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10.2. U spotřebitelů s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie nejsou volbou českého práva dotčena ustanovení na ochranu spotřebitele, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která se použijí podle příslušných právních předpisů Evropské unie.

10.3. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky přiměřeně měnit a aktualizovat.

10.4. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění Obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření, pokud není právními předpisy stanoveno jinak.

10.5. Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.6. Zákonná práva spotřebitelů mají přednost před případnými ustanoveními těchto Obchodních podmínek, která by s nimi byla v rozporu.

10.7. Součástí informací poskytovaných zákazníkům jsou rovněž samostatné dokumenty:

• Doprava a doručení

• Reklamace a vrácení zboží

• Zásady ochrany osobních údajů

• Zásady používání souborů cookies

Tyto dokumenty doplňují Obchodní podmínky v rozsahu odpovídajícím jejich obsahu.

Beauty Concept Shop
Sister's Project s.r.o.

E-mail: eshop@sistersproject.cz
Web: https://beautyconceptshop.cz

Datum účinnosti: 10.11.2026