Refund policy

Jak vrátit zboží

Pokud si přejete zboží vrátit nebo vyměnit, kontaktujte nás prosím na e-mailu eshop@sistersproject.cz.

Zboží je možné vrátit do 14 dnů od jeho převzetí v souladu s platnými právními předpisy.
Nad rámec této lhůty nabízíme možnost vrácení do 30 dnů formou kreditu.

Vrácené zboží musí být:

• nepoužité
• v původním stavu
• v originálním obalu
• včetně příslušenství a dokladů

Zboží nelze vrátit, pokud bylo otevřeno nebo použito, a to z hygienických důvodů.

Vrácení na prodejně

Pro vrácení na prodejně si prosím přineste doklad o nákupu (např. fakturu zaslanou e-mailem).

Na místě vám zboží vyměníme nebo vystavíme kredit (voucher).
Volba způsobu vyrovnání je na vás.

Vrácení poštou

Zboží pečlivě zabalte, ideálně do původního obalu, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Zásilku odešlete na adresu:
Sister’s project s.r.o.
Rámová 739/1
110 00 Praha 1
Česká republika

Náklady na vrácení zboží hradí Kupující.

Po přijetí a kontrole zboží si můžete zvolit:

• vrácení peněz stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena,
• nebo vystavení kreditu (voucheru).

Specifické podmínky pro předobjednávky (pre-order)

V případě zboží objednaného formou předobjednávky může být vrácení řešeno formou kreditu (voucheru), pokud s tím Kupující předem souhlasil.

Nevyzvednuté zásilky

V případě, že si Kupující objednávku nepřevezme a zásilka je vrácena zpět Prodávajícímu, vyhrazuje si Prodávající právo na náhradu nákladů na dopravu a případných dalších vzniklých nákladů.

Tyto náklady mohou být započteny proti vracené částce nebo odečteny z vystaveného kreditu.