Shipping policy

OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD

Společnost Sister's project s.r.o., IČ 09773991, se sídlem Kurzova 2222/16, Praha 155 00, zapsaná u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 342336/MSPH (dále jen „Prodávající“), provozuje internetový obchod prostřednictvím webových stránek www.sistersproject.cz a www.beautyconceptshop.cz (dále jen „Stránky“). Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím v souvislosti s prodejem zboží, včetně kosmetiky, svíček, domácích potřeb, produktů pro psy, doplňků stravy a dalšího zboží.

I. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující potvrzením své objednávky nebo nákupem na Stránkách akceptuje tyto OP, které jsou závazné pro úpravu vzájemných práv a povinností mezi Prodávajícím a Kupujícím. Tyto OP tvoří součást kupní smlouvy, pokud není mezi stranami výslovně dohodnuto něco jiného. Práva a povinnosti, které nejsou výslovně upraveny těmito OP, se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.

 

II. INFORMACE O PRODÁVAJÍCÍM

Prodávající tímto informuje Kupujícího o následujícím:

  • Identita Prodávajícího: Sister's project s.r.o., IČ 09773991, sídlo: Kurzova 2222/16, Praha 155 00, zapsaná u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 342336/MSPH.
  • Kontaktní údaje: Ramova 739/1, Praha 110 00, e-mail: eshop@sistersproject.cz, telefon: +420 775 885 421.
  • Nabízené zboží: Kosmetika, svíčky, domácí potřeby, produkty pro psy, doplňky stravy a další zboží, které je uvedeno na Stránkách.

III. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Všechny ceny zboží uvedené na Stránkách jsou konečné, zahrnují DPH a jsou platné v okamžiku potvrzení objednávky.

3.2. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.

3.3. Platbu lze provést následujícími způsoby:

  • Platební kartou
  • Bankovním převodem
  • PayPal

3.4. Kupní cena je považována za uhrazenou v okamžiku jejího připsání na účet Prodávajícího.

 

IV. DODACÍ PODMÍNKY

4.1. Prodávající dodává zboží na adresní místa v ČR a SK, která jsou uvedena v objednávce Kupujícího.
4.2. Náklady na dopravu jsou uvedeny u jednotlivých způsobů dopravy a jsou zvoleny Kupujícím při vytváření objednávky.
4.3. Prodávající expeduje zboží do 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak. V případě prodloužení dodací lhůty bude Kupující o této skutečnosti informován.

V. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
5.2. Pokud Kupující odstoupí od smlouvy, zašle zboží zpět na adresu: Sister's project s.r.o., Ramova 739/1, Praha 110 00, nejpozději do 5 dnů od oznámení o odstoupení.
5.3. Náklady na vrácení zboží nese Kupující, pokud není dohodnuto jinak. Zboží musí být vráceno v původním stavu, včetně originálního obalu, nepoškozené a nepoužité.
5.4. Prodávající vrátí Kupujícímu veškeré platby včetně nákladů na dodání zboží (kromě případných nákladů na dodání, pokud Kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání) do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

VI. REKLAMACE

6.1. Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud zboží vykazuje vady.
6.2. Reklamaci může Kupující uplatnit na adrese: Sister's project s.r.o., Ramova 739/1, Praha 110 00, nebo prostřednictvím e-mailu: eshop@sistersproject.cz.
6.3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Kupující bude informován o stavu reklamace e-mailem nebo telefonicky.
6.4. V případě oprávněné reklamace má Kupující nárok na bezplatné odstranění vady, výměnu zboží, nebo přiměřenou slevu z ceny. Pokud není možné vady odstranit, může Kupující odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz.

6.5. Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

VII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
7.2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem realizace objednávek a poskytování služeb. Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje Kupujících a nepředávat je třetím stranám bez jejich souhlasu, pokud to není nezbytné pro realizaci smlouvy.
7.3. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz.

VIII. ŘEŠENÍ SPORŮ

8.1. V případě sporů mezi Kupujícím a Prodávajícím, které nelze vyřešit smírně, se může Kupující obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) pro mimosoudní řešení sporů.
8.2. Pokud mimosoudní řešení sporu nebude úspěšné, může Kupující zahájit soudní řízení u příslušného soudu.

 

IX. COOKIES

9.1. Stránky používají soubory cookies k optimalizaci služeb a zajištění správné funkčnosti.
9.2. Kupující má možnost ukládání cookies vypnout ve svém prohlížeči, avšak některé funkce Stránek nemusí bez cookies správně fungovat.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Tyto OP platí ve znění uvedeném na Stránkách v den potvrzení objednávky Kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo tyto OP měnit, přičemž změny budou vždy zveřejněny na Stránkách.