Terms of service

OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD

Společnost Sister's project s.r.o., IČO: 09773991, se sídlem Kurzova 2222/16, 155 00 Praha, zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 342336/MSPH (dále jen „Prodávající“), provozuje internetový obchod na webových stránkách www.sistersproject.cz a www.beautyconceptshop.cz (dále jen „Stránky“).

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu.

I. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem.

II. INFORMACE O PRODÁVAJÍCÍM

Sister's project s.r.o.
IČO: 09773991
Sídlo: Kurzova 2222/16, 155 00 Praha

Kontaktní adresa: Rámová 739/1, 110 00 Praha 1
E-mail: eshop@sistersproject.cz
Telefon: +420 775 885 421

III. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Všechny ceny uvedené na Stránkách jsou konečné a zahrnují DPH.

Kupující může uhradit objednávku následujícími způsoby:

  • platební kartou
  • bankovním převodem
  • prostřednictvím služby PayPal

Kupní cena je považována za uhrazenou okamžikem jejího připsání na účet Prodávajícího.

IV. DODACÍ PODMÍNKY

Zboží je doručováno na adresy v České republice a na Slovensku.

Cena dopravy je uvedena při výběru dopravy v objednávce.

Objednávky jsou standardně expedovány do 7 pracovních dnů od jejich potvrzení, pokud není uvedeno jinak.

V případě prodloužení dodací lhůty bude Kupující informován.

V. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění tohoto práva kontaktujte Prodávajícího na e-mailu eshop@sistersproject.cz.

Po obdržení žádosti budou Kupujícímu poskytnuty instrukce k vrácení zboží.

Zboží je nutné vrátit:

  • nepoužité a nepoškozené
  • v původním obalu
  • včetně všech štítků a hygienických uzávěrů
  • spolu s dokladem o nákupu

Zboží nelze vrátit, pokud bylo otevřeno nebo použito, a to z hygienických důvodů.

Zboží zašlete na adresu:
Sister's project s.r.o., Rámová 739/1, 110 00 Praha 1

Zásilky zaslané bez předchozí komunikace nemusí být přijaty nebo zpracovány bez zbytečného odkladu.

Náklady na vrácení zboží hradí Kupující.

Způsob vyrovnání

Po přijetí a kontrole vráceného zboží si Kupující může zvolit:

  • vrácení peněz stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena
  • nebo vystavení kreditu (voucheru)

Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Voucher:

  • je přenosný
  • je platný 12 měsíců
  • nelze jej směnit za peníze

Vrácení do 30 dnů

Nad rámec zákonné lhůty nabízí Prodávající možnost vrácení zboží do 30 dnů od převzetí.

V tomto případě je vrácení možné formou kreditu (voucheru).

Specifické podmínky pro předobjednávky

V případě zboží objednaného formou předobjednávky může být vrácení řešeno formou kreditu (voucheru), pokud s tím Kupující předem souhlasil.

Nevyzvednuté zásilky

V případě, že si Kupující objednávku nepřevezme a zásilka je vrácena zpět Prodávajícímu, má Prodávající právo na náhradu nákladů na dopravu a dalších vzniklých nákladů.

Tyto náklady mohou být započteny proti vracené částce nebo odečteny z vystaveného kreditu.

Výjimky z vrácení

Vrácení není možné u zboží, které:

  • bylo otevřeno nebo použito (zejména kosmetika a hygienické produkty)
  • má porušený hygienický obal
  • bylo upraveno na míru
  • podléhá rychlé zkáze
  • je dárkovým poukazem

VI. REKLAMACE

Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě vadného nebo nesprávně dodaného zboží.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese eshop@sistersproject.cz nebo písemně na adresu Prodávajícího.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Vyřízení reklamace

V případě uznané reklamace má Kupující právo zejména na:

  • opravu zboží
  • výměnu zboží (pokud je skladem)
  • přiměřenou slevu
  • nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, pokud to povaha vady odůvodňuje

VII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

VIII. ŘEŠENÍ SPORŮ

Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

IX. COOKIES

Stránky využívají soubory cookies. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Cookies policy“.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na Stránkách.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na Stránkách.