Zásady vrácení peněz
Jak vrátit zboží
Pokud si přejete zboží vrátit nebo vyměnit, kontaktujte nás prosím na e-mailu eshop@sistersproject.cz.
Zboží je možné vrátit do 14 dnů od jeho převzetí v souladu s platnými právními předpisy.
Nad rámec této lhůty nabízíme možnost vrácení do 30 dnů formou kreditu.
Vrácené zboží musí být:
- nepoužité
- v původním stavu
- v originálním obalu
- včetně příslušenství a dokladů
Zboží nelze vrátit, pokud bylo otevřeno nebo použito, a to z hygienických důvodů.
Vrácení na prodejně
Pro vrácení na prodejně si prosím přineste doklad o nákupu (např. fakturu zaslanou e-mailem).
Na místě vám zboží vyměníme nebo vystavíme kredit (voucher).
Volba způsobu vyrovnání je na vás.
Vrácení poštou
Zboží pečlivě zabalte, ideálně do původního obalu, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Zásilku odešlete na adresu:
Sister’s project s.r.o.
Rámová 739/1
110 00 Praha 1
Česká republika
Náklady na vrácení zboží hradí Kupující.
Po přijetí a kontrole zboží si můžete zvolit:
- vrácení peněz stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena,
- nebo vystavení kreditu (voucheru).
Specifické podmínky pro předobjednávky (pre-order)
V případě zboží objednaného formou předobjednávky může být vrácení řešeno formou kreditu (voucheru), pokud s tím Kupující předem souhlasil.
Nevyzvednuté zásilky
V případě, že si Kupující objednávku nepřevezme a zásilka je vrácena zpět Prodávajícímu, vyhrazuje si Prodávající právo na náhradu nákladů na dopravu a případných dalších vzniklých nákladů.
Tyto náklady mohou být započteny proti vracené částce nebo odečteny z vystaveného kreditu.